租车过程中出现事故如何处理?

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1) 租客须第一时间报警并致电凹凸租车客服、或者添加保险理赔微信“ATZC520”报案（工作时间：每日9点至18点）,现场由交警裁定事故责任。订单结束仍未报案的，则视为瞒报，保险不予赔付，责任由租客承担。

2) 租客需对事故现场进行拍照，包括事故全景照片（车辆现场位置、碰撞痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等），以便顺利获得保险公司的赔付。

3) 租客需将车送至凹凸租车指定维修店，进行车辆定损与维修。车辆维修完成，租客需取回维修车辆并送还至还车地点。

4) 租客需配合处理相关索赔事宜，包括且不限于车辆定损、维修费用垫付、理赔手续办理等事宜。

5) 车辆维修对车主造成租期外的停运损失，由租客承担。如双方对于停运标准无法达成一致，平台将按照表格内标准执行

6) 对于理赔责任外的维修费用，平台有权按照市场价格冻结事故责任方相应的维修费用（标准如下）。修理完成后凹凸租车平台有权扣除责任方相应金额（包含维修费用和停运补偿费用）。

一)汽车钣金：

汽车因为发生事故后的车辆局部变形，需要的外观维修；应不同受损程度分为小（直径在5公分以内凹陷）、中（直径在10公分以内凹陷）、大（直径在20公分以内凹陷）。

二)维修项目说明：

上述价格在综合修理厂10-15万左右车型定价，7万以下下浮20%，15万以上上浮20%，20万以上上浮30%，30万以上上浮40%，40万以上上浮50%，奔驰、宝马、雷克萨斯、保时捷、奥迪等稀少车型上浮150%，同一车系按照低标准执行。

三)零部件核定价格说明：

综合修理厂以及非品牌维修站，按市场上配件商供货价上浮15%核定；
品牌特约维修站按4S店系统价核定。

以下为租客责任或保险不涵盖的内容：租车期间产生以下车辆损失且双方有争议，平台会根据预估损失金额暂扣租客押金，待调解结束后结合具体赔付情况做返还：