P2P租车平台体验报告——凹凸租车篇（全文）

P2P共享租车，即是利用自己车辆的闲置时间，出租给他人使用，一方面提倡分享，减轻交通压力，另一方面也能为自己挣一笔小外快。目前市面上比较主 流的P2P共享租车APP有（排名不分先后）：PP租车、宝驾租车、凹凸租车、友友租车、cocar共享租车、多诺租车、无私轻生活Carshare等。 小编将在未来几周内陆续为大家带来这些P2P共享租车APP的使用报告。

此次小编体验的P2P租车软件为“凹凸租车”。凹凸租车成立于2013年7月，目前业务覆盖上海、南京、杭州、广州、深圳五座城市，提倡车主在闲暇时将车辆租给需要的人使用，在与其他共享租车平台横向对比之后会发现，凹凸租车在个性车分类推介方面下了更多功夫。目前凹凸租车提供iOS版和安卓版下载，分别能在APP Store和安卓市场下载到。

用户只需拍照上传身份证、驾驶证，经过平台的认证之后，就可以开始租车了。

选车

不得不说，凹凸租车的整个界面看上去挺小清新的，开机画面之后就进入主界面，以车辆的照片为主、品牌、评价、提车地点、距离、价格均有标示。车辆列表提供按价格、按距离、以及按照综合、接受率、评价数、距离最近、价格最低、价格最高等条件排序。

提供如此详细的筛选规则，感觉要找出自己心仪的车还是挺容易的，而且按照评价排序对于提升车主积极性来说也是个不错的激励。

预定

处于对小众车的好奇，我选择了这台2012款菲亚特500 1.4L 尊享敞篷版，官方指导价26.18万，对于一台实用性十分有限的车来说，这个价格十分让人接受不了。不打算买的话，租来开总可以吧？从照片上看，这台车相当精神，双门软顶敞篷，与那些土豪车不同，这明显是一台富有文艺范儿的把妹利器。

除了车比较特别之外，车主的评价也是相当高的，共成功出租32次，接受率为71%。这台车租金270元，加上保险54元（一次性），因此租用一天的成本为324元。保险费用不可忽视，如果多租几天的话，能够稍稍摊平。

选择完用车时间之后，需要先支付200元定金，就能等待车主回复了。小编已经不是第一次使用凹凸租车了，上一回租了台雷克萨斯CT200，车主是新加坡人，表示共享租车在国外的接受度已经相当高了。

随后收到了一条短信，提醒我车主已经同意出租，接下来就能够进入正式的支付环节。

支付

除了需要支付一笔5000元的用车押金外，还需支付一笔2000元的违章押金。押金支付完毕之后，此前的200元定金将自动被退回。

所有的支付环节，都能在APP内使用银联手机支付。需要提醒的是，支付之前最好提前确定信用卡内有足够余额。

提车

按 照正常程序，我接下来就能够在预定时间前往提车地点取车了，出发之前我拨通了车主预留的电话号码，却显示关机。这让我有些意外，随即拨通了客服，对方表示 会尽快帮我联系车主。十分钟之后客服来电，说车主目前正在外地出差，钥匙在家人手中保管，车辆将由专人替我取送到指定地点。

随后我又收到了车主的短信。表示人不在上海，已委托凹凸租车代为交车。

由于是工作人员代为交车，从取车地点开始，车辆就进入了出租状态，也就是说送到我家门口之前的那段路程都算在租期之内。这点我可以接受，因为如果不是送车上门，我就得长途跋涉去徐汇取车了，车主本身并不提供送车上门的服务。

从支付完成到提车的这段时间里，APP会有倒计时，方便租客安排行程，按时抵达提车地点。当然这次是接受专人送车，我在家坐等就行了。

验车

回家途中下起了雨，在晚上7:30左右，我在楼下看到了这台菲亚特500，由于是下雨，加上光线不足，车辆的外观并没有照片里那么鲜亮。

由于是工作人员送车，验车过程进行得很顺利，在记录了里程数、油表刻度和车辆外观损伤之后，签字交车。

用车

里 程表显示这台车行驶了31736多公里，但车况比我想象的要糟糕一些，或许这和车主的使用习惯和长期出租有关。两门四座，轴距只有2300mm，搭载 101马力的1.4L L4发动机，相对于如此小巧的车身，这个动力绝对够用了。高架上80km/h的速度毫不吃力，上下地库也游刃有余，当然最方便的自然是停车了。由于车身短 小，倒车时几乎不需要考虑前后左右是否会刮蹭，能够在所有地下车库中做到一把入位。

由于那两天一直下雨，这台菲亚特500最有意思的部分——软顶敞篷，没有什么机会好好体验，不过也正好实践了其防水性能。

从租赁开始之后，凹凸租车的APP就会告诉用户距离还车期限的具体时间。

还车

由于车主依然在外地出差，还车时也就继续麻烦凹凸租车的工作人员上门取车了。与送车时一样，上门取车是需要提前量的。如果需要续租，可以点击“延时申请”，征得车主同意后，可以继续租用。

还车时还得再验一次车，以确保用车途中没有发生剐蹭等事故。

由于不是满油交还车，而且我的行驶距离也不足以让油表跳格，最终将以行驶距离为依据，计算大概的油耗，并在押金中扣除。

总结

凹凸租车在车辆筛选和租车流程中都做得不错，不会为租客造成额外的理解困难。值得一提的是租车过程中每一步都有单独的提示，用户只要按照APP中的提示一步步来就能顺利租到车。

在此次体验中，客服起了相当大的作用，在租客无法联系车主的情况下，协调工作人员代为取送车辆，而且是送车上门，这点想在了用户的前面。

另外，由于我订车时忘记使用优惠券，客服也提醒并人工将我的优惠券加入订单，直接节省了100大洋。

总体来说，此次凹凸租车的P2P租车体验还算圆满，无论是客服的协调，还是工作人员按时送车上门，都以方便租客为上，电话和短信的骚扰恰到好处，值得称道。