若取车时车辆无法启动，或租用车辆行驶中途故障，怎么办？

若车辆在交易期间因故障或者事故无法行驶，租客需在保证自身安全的前提下，在事故车辆后方150米处摆放救援标志（警示三角架）并打开危险警示灯（双跳灯）。然后，立刻致电客服热线选择道路救援专线，客服人员会对您进行详细的指导并及时施救。

道路救援的服务细则：
1、在线技术解决：在线为客户判断车辆发生异常的可能性，并提供相关建议；
2、拖车目的地：就近拖车原则，由平台确定将车辆拖至事故所在城市的就近维修厂或同品牌4S店，
3、拖车服务费用：300公里内因出险事故导致车辆无法正常行驶的免费拖车，300公里之外的拖车费用由客户（责任方）承担。因车辆故障导致、管制路段， 依法强制产生的拖车费用，以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用，由租客先行垫付以上费用，然后由平台判定责任后，由责 任方承担;
4、现场服务：换胎、充电、60分钟内现场抢修，零配件费用由租客先行垫付，然后由平台判定责任后，由责任方承担；
5、派送燃料：燃油费由租客自行承担，限5升，在无法派送燃料的城市，可安排拖车拖至就近加油站，租客需承担双倍施救费用；
6、租客申请救援之后，由客服人员确认救援项目后派单，因各救援地点及困境不同做以下分类：
城区市内（除灾害性天气外）：正常到达时效45分钟，早晚高峰期（7:00-10:00,15:00—20:00）时效60分钟以内，国定节假日时效45-90分钟；
郊县（除灾害性天气外）：正常到达时效60分钟以内，早晚高峰期（7:00-10:00,15:00—20:00）时效90分钟以内，国定节假日时效60-120分钟；
跨城案件（除灾害性天气外）：时效需根据公里数预估，100公里内60-90分钟，100—200公里90-120分钟，200—300公里120—180分钟，国定节假日时效180—360分钟，由于拖车车速不易过快，故时效可能会延长。