租客延迟或提前还车应怎么处理?

分类 : 车主帮助 来源 : 凹凸租车

(1)还车时间

a.建议租客在订单结束前30分钟抵达交车地点,以免造成还车延误。
若租客晚于规定时间还车,保险不涵盖晚于规定时间还车的时间段。
租客可以在订单结束前在APP发出修改订单申请,但须获得车主同意。延时租期的租金按延时租期的时间和租金计算规则独立计算。(例:如原订单租期6小时,延时租期7小时,延期租期的租金为7小时的租金。)
b.若租客晚于规定时间30分钟以上还车,租客需支付还车延误罚金给车主,金额为延误时长正常租金的两倍。
c.若租客或车主提出提前还车,可提前联系另一方沟通还车时间,获得对方的同意后,完成订单修改。租客可在APP端直接进行订单修改,车主同意后生效。
提前还车通常包括如下情况:
1. 因租客个人原因提前还车:
租客需承担相应违约金支付给车主,未使用天数的平台保障费及超级补充全险(如有)不退还。
违约金规则如下:
1)提前还车的违约金 = 未使用天数租金*20%(租期中不含节假日)
或 提前还车的违约金 = 未使用天数租金*30%(租期中含节假日)
2)未使用天数租金 = 原订单使用天数租金-提前还车后订单租金(以天计)。
2. 因车主原因或车辆质量原因需要提前还车:
租金计算截止至用车时间(按小时计),未使用天数的租金无需支付给车主,平台不退还未使用天数的平台服务费给车主。未使用天数的平台保障费及超级补充全险(如有)需要退还给租客。
3. 其他(如有)
d.延迟还车期的租金计算规则:

延时还车时间

正常租金计算规则

不足1小时

按1小时计算

不超过8小时

以小时价格计算

超过8小时不超过24小时

以1天价格计算

超过1天

以实际时间价格计算

或以双方协商一致的具体金额和支付方式为准。
(2)还车地点
还车地点默认取车地点。若指定其他还车位置,双方需提前与对方协商。
(3)还车检查
还车时,车主与租客均须检查车辆,车主根据车辆现状完整填写车辆交接单并双方签字,原件由车主保存,租客拍照留证。
若车辆发生新的损伤,车主需在订单结束后24小时内联系凹凸租车客服。超过24小时未联系,则默认为无新的损伤。
租客确保未遗留任何私人物品在车中,若遗留,风险和责任将全权由租客承担。

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