德国租车遇车辆故障与事故的处理办法

有时候车辆的故障与小事故是无法避免的，如果是在国内的话，相信大多数的小伙伴都遇到过，也清楚处理办法与流程，那要是在国外租车自驾游的时候遇到的话该怎么办呢?也不用太慌张，下面就为你就为你介绍在德国租车遇车辆故障与事故的处理办法，一起来看看!

一、德国租车遇车辆故障的处理办法

大型租车公司提供的车辆，基本还是有保证的。为了排除可能的隐患，上路前的仔细检查也很重要。如果不太幸运，在半路上车辆发生故障，首先应该和租车公司取得联系，交待情况，询问解决方法。通常来讲，如果是不影响驾驶，比较小的故障，可能可以到附近的租车点换一辆车;如果觉得故障比较严重，会导致驾驶的危险，可能租车公司会派车来检查车况，予以换车;如果是已经抛锚，则需呼叫拖车，由租车公司来决定拖往何处，如何换车。

呼叫ADAC的拖车电话是222222。如果由于租车公司的车辆故障，导致行程被严重耽误，或造成严重的额外支出，则需要进一步和租车公司交涉。这时需要保留各种证据，比如车辆故障情况，额外支出情况，与租车公司交涉的电话录音，解决办法的书面承诺等等，需要一定的交涉技巧。

二、德国租车遇车辆事故的处理办法

安全行驶，是每个自驾游客的心愿。如果不幸发生意外事故，也毋须紧张。保持冷静，才能有序地处理好与事故相关后续工作，降低损失，减少麻烦。首先，发生事故后，处理现场要做的事情是打开双跳灯(警示灯，Warnblink)，穿上黄色警示背心，并将警示三角支于离事故地点约100米处(警示背心和警示三角都在车内，通常位于后备箱)。如果事故比较轻微，且参与方对责任认定无异议，可将车开到路边再行后续处理。否则就留在原地，保护好现场。肇事逃逸是刑事罪行，不可抱有侥幸心理!

其次，通过手机或路边的紧急电话(Notrufsäule，免费)拨打报警电话110，如有人受伤，则要立即呼叫救护车，急救号码112。尤其要注意：使用租车公司的车辆，无论事故大小，包括单车事故，都必须要通知警察报备(报警电话110)，即使事故比较小，警察也会给予一个报案号，用来填在事故单上。没有报案的话，无法启动保险理赔，即使租车时购买了全额保险，损失也将由自己承担!在报警以后，也可以同时通知租车公司，听取处理意见。

然后，对于事故现场和参与方，要留取足够多的证据和证明。包括：对方的身份证件、驾驶证件;车牌及车辆所有人信息(注意是否与驾驶员一致);对方的保险公司信息与保险合同号码(可通过0800-2502600电话查询);准确的事发地点与时间;证人的姓名、地址、联系方式等信息;事发现场的照片，照片要涵盖所有的涉及车辆，车辆受损处，事发现场的各个角度，地上的刹车与其它痕迹，以及对方出示的文件等等。保全这些资料将对后续处理有帮助。

事故单(Unfallprotocol)一般在副驾驶的手套箱内。在警察到来之后，事故单上的内容请与事故参与方以及警察一起如实填写，仔细检查无异议后再与所有参与方一同签名认可。对方的保险公司也会有类似的事故单。除此以外，不要签署任何关于责任认定、赔偿等内容的文件。

如事故造成车辆故障，则处理方法与上节相仿，请联系租车公司与拖车公司。事故处理涉及的金额事后会由租车公司再通知你，具体支出与租车合同中选定的保险内容有关。